– No sé de qué hablar en los post, Inés. Creo que ya he dicho todo lo que tenía que decir.

El que hablaba era Juan, que se dedica a reciclar botellas de vino y de cava para convertirlas en vajilla.

Colabora con el Celler de Can Roca, un restaurante que se llevó dos veces el premio al mejor restaurante del mundo.

Esa tarde, en una terracita, pedimos papel y boli y entre los dos hicimos un esquema de trabajo que podía usar durante al menos un año.

– Ostras, qué alivio.  No sabes cuánto necesitaba esto. Es que ahora hasta me parece divertido… ya tengo ganas de ponerme a decir cosas.

El problema de Juan lo tiene mucha gente con la comunicación de su marca. 

Trabajan con un sentido, tienen un «por qué», les gusta mucho su trabajo.

Pero a la hora de escribir un correo o de pensar en hacer posts, no saben de qué hablar y por eso se repiten más que la canción del verano.

Dicen siempre lo mismo y de la misma forma.

Se bloquean

Se agobian

Y terminan escribiendo cualquier cosa para salir del paso.

¿Y qué pasa con eso?

Que aburren.

Y ese es un serio problema, ya que nuestra marca tiene que impactar una y otra vez en la cabeza de nuestra audiencia para poder generar ventas y clientes que no se quieren ir.

El efecto de familiaridad, mera exposición, llámalo como quieras.

La repetición genera confianza, por un rasgo muy instintivo (lo nuevo, a priori, nos parece peligroso en cambio lo que está siempre ahí se vuelve seguro).

Por otro lado, la repetición demuestra consistencia por nuestra parte, lo cuál genera más confianza en la audiencia.

Por todo esto, el estar presente un día sí y otro también es un enorme motor para las ventas.

El tema es que en esa repetición no tenemos permiso para aburrir.

Así que tenemos varios interrogantes:

¿Qué decir?

¿Cómo decirlo?

¿Qué temas tocar, además de las 4 cosas más obvias que tengo que decir sobre mi servicio o producto?

¿Qué elementos le pongo a mi comunicación para que deje en claro mi filosofía de trabajo y atraiga al perfil que está más cerca de comprar?

¿Cómo hacer para que no me confundan con los cuatro millones de marcas que se parecen a la mía y hablan de los mismos problemas?

Como tu negocio es un asunto a largo plazo, vale la pena sentarnos a pensar con una mentalidad estratégica cómo crear un Universo de Marca inolvidable.